会议室里的空气仿佛凝固了,哥伦比亚影业的决策失误让他们至少损失了几亿美元。
如果ET这部电影中出现的广告镜头是可口可乐,而不是非常可乐,那失去的潜在收益就更多。
罗伯特·戈伊祖塔的钢笔尖在可口可乐销量报表上戳出黑洞,墨汁顺着“市场占有率下降22%“的字样晕染成骷髅图案。
会议室投影仪突然播放起时代广场百事道歉的片段,所有人更加沉默了。
“那个中国人用三周时间,让非常可乐北美市占率从0.8%蹿到7.3%!“
财务官开始播放从沃尔玛拿到的闭路电视录像带——穿《终结者》T恤的青少年正把可口可乐挪到货架底层,沉重道:“不管是百事可乐,还是我们可口可乐销量都有一个明显的下滑。“
“尤其是最近半个月来,消费者给予可口可乐新配方的反馈。”
“无一例外大部分都是差评。”
财务官沉声道:“各位,承认吧!我们忽略了消费者对于Coca-Cola这个品牌的情感和文化认同。”
“我们背弃了我们的支持者。”
作为从一战二战一路走来的品牌,可口可乐在某种意义上是战场上的安慰剂,是美国人在困苦情境下的甜味支撑。
更改配方,完全忽略了美国老一辈消费群体,以及忠于品牌这部分群体的公众情感。
市场总监约翰·史密斯接着他的话说道:“各位,这是最近一个月,三家可乐品牌的销售报告,请大家都看看。”
他逐一将手上的报告传递了下去。
所有人的目光都集中在这份最新的销售报告上。
报告显示,可口可乐的销量在过去三个月内持续下滑,而非常可乐的销量却以惊人的速度攀升。
尤其是非常可乐推出的各种联名款,几乎席卷了北美的每一个角落。
“换配方是个错误。”市场总监约翰·史密斯再次打破了沉默,他的声音有些颤抖,“消费者对新配方的反应远远超出了我们的预期。”
“四十二万封抗议信!“约翰史密斯惨笑道:“换配方才过去一个月,十六至二十五岁消费者流失率比珍珠港还惨烈!“
“我们过于自信地相信新配方会受到消费者的欢迎,却没有做好危机公关的准备。”
“当消费者开始抵制新配方可乐时,我们甚至没有及时做出回应,而是继续强行推广,直到市场反馈越来越负面,导致公众对可口可乐这一品牌形象都有了负面认知。”
“现在说这些有什么用?”财务总监霍华德冷冷地打断了他,“问题是,我们该怎么办?”
会议室里再次陷入沉默。每个人都知道,换回经典配方是唯一的出路,但没有人敢第一个说出来。
毕竟,当初力推新配方的人正是现任CEO罗伯特·戈伊祖塔。
此刻,他正坐在会议桌的主位上,脸色阴沉得像暴风雨前的天空。
今天的这场会议,怒从他起,可现如今矛头又都指向了他。
“屈臣氏集团的联名策略启发了我们,或许可以通过......“
有人小声提议。
“通过什么?“财务总监霍华德冷哼道:“学那个中国人给易拉罐印外星人?“
他指着《外星人ET》现如今的票房成绩道:“当初是谁把斯皮尔伯格拒之门外的?现在环球影业靠外星人联名款赚的比我们全年营销预算都多!”
现场再次沉默,又回到了这个话题。
他们可口可乐花了将近八亿美元把哥伦比亚影视收入囊中。
万万没想到,栽的第一个跟头就和它们有直接关系。
这可真够背的。
“约翰,你有什么想法。”
戈伊祖塔看向市场总监,作为CEO,作为会议的主持者,这个时候他必须说话。
“非常可乐的联名款已经占据了市场的主导地位。”约翰·史密斯拿出数据道:“ET联名款、终结者联名款,还有迈克尔·杰克逊的纪念版,几乎每一款都卖疯了。如果我们再不采取行动,市场份额只会进一步流失。”
“现如今我们最应该做的,是回应消费者的诉求,承认我们的决策失误。”
“另外,我们还需要道歉,强调作为企业在重大决策时需全面考虑公众情感。”
这是逼宫啊!
无论约翰史密斯有没有这个想法,对于戈伊祖塔来说,都极其不利。
毕竟,道歉就等于承认了失败。
他承担不起失败的责任,这个失败会让他无法在董事会上有所交代。
罗伯特·戈伊祖塔的手指在桌面上轻轻敲击,目光扫过在座的每一个人,最后停在了那份销售报告上。
报告上,非常可乐的销量曲线像一把锋利的刀,直插可口可乐的心脏。
就在这时,会议室的大门突然被撞开。
“三小时前,鼎峰控股完成